海南航空这款由海南航空官方推出的手机客户端，简直是每位海航旅客的旅行秘技，让你随时随地轻松掌控出行！想象一下，在遥远的异国他乡，你只需几指滑动，就能完成在线预订、自助变更、航班动态、机上选座、会员积分查询、旅行助手等服务，简直就是出行的小助手。快点来体验这款“贴身、便捷、温馨”的出行神器，给你的旅途增添便利和乐趣！
海南航空APP功能与使用亮点
1.机票预订：支持海南航空及旗下其他航司的现金购票、改期和升舱，航班信息查看与预订操作更加省心。
2.航班动态：可以实时了解国内、国际航班的起飞时间及延误状态，及时掌握出行安排。
3.手机选座：提供预约选座功能，可提前选择心仪座位，让旅途安排更从容。
4.登机口升舱：符合条件时可在登机口办理升舱，以更优惠的价格体验更舒适的舱位。
5.积分兑换：支持使用积分兑换海南航空及旗下多家航司的免票，让累积的积分发挥更多价值。
6.出行服务：还提供餐食预订、行李处理、机票验真、行李找回等服务。
7.个性化推荐：根据地理位置和历史行程推送特价机票或相关产品。
8.会员优惠：通过APP购票可享受积分额外累积等专享权益。
9.界面体验：优化操作界面和视觉设计，查票、购票及办理服务时更加直观。
行李额查询与优惠券绑定方法
1.查询免费托运行李额时，打开海南航空官网，将鼠标移至导航栏的“旅行信息”，在下方子菜单中点击“免费托运行李”，进入行李额查询页面。
2.选择对应航线后，即可查看免费托运行李额以及行李尺寸要求。
3.兑换优惠券时，进入海南航空官网首页，点击“预订与服务”，打开“会员中心”，再选择“优惠券管理”。
4.在优惠券管理页面输入20位代金券券号和12位验证码，点击绑定优惠券。如果验证码只有11位，需要在开头补“0”后再提交。
5.绑定完成后，在海南航空官网购票并填写旅客信息时，点击使用优惠券，选择已绑定的代金券即可抵扣票款。
机票改签、退票及手续费参考
1.订单尚未支付时，可以直接在海南航空官网取消原订单，再重新预订新的机票。
2.机票已经出票，需要调整航班、日期或舱位时，可进入海南航空网站订单页面，自助完成改期或升舱付款。国际及港澳台地区机票暂不支持该项自助操作。
3.在线提交退票申请后，系统会按照相关票务规定扣除退票手续费，剩余款项退回原付款账户，具体到账时间以结算周期为准。
4.通过直联或支付宝、快钱等第三方支付平台退款，一般需要7至10个工作日；国内信用卡退款通常需要15至25个工作日。超过期限仍未到账，可联系海南航空24小时订票服务热线95339。
5.因个人原因退票时，手续费会根据退票时间计算：航班起飞前24小时以上退票，收取机票价款的10%；起飞前24小时内至2小时前退票，收取20%；起飞前2小时内退票，收取30%；航班起飞后退票，收取50%。
6.头等舱及经济舱全价票，无论起飞前还是起飞后退票，按票面值收取5%的退票费；9折票退票费为5%，8.5至8折票为10%，5至4折票退票费为50%，其他折扣票按对应规定执行。
网上值机与在线选座指南
1.办理乘机手续的渠道包括海南航空官网www.hnair.com、移动官网m.hnair.com、海南航空官方APP及微信公众号。
2.网上值机通常只需三步：输入旅客信息、选择航班、选择座位。办理完成后，可在官网打印纸质登机牌，也可以在APP生成电子登机牌，具体以机场是否支持为准。
3.网上值机由旅客自行操作，电子登机牌或A4纸登机牌在部分机场可以代替传统登机牌办理安检和登机。网上值机不受地点限制，能够上网即可办理。
4.国内航班一般在起飞前一天14:00开始办理网上乘机手续；国际航班在起飞前48小时内开放，具体时间还会受到机场开放情况影响，以开通城市页面公告为准。
5.提前选座和网上值机的办理时间不同。国内机票可在航班起飞前24小时以外办理提前选座，适用舱位包括C、D、Z等；国际机票可在起飞前48小时办理提前选座，且不限制舱位。网上值机则通常在国内航班起飞前一天14:00开始，国际及港澳台地区航班在起飞前48小时内开放。
6.完成提前选座后，仍需在网上值机开放后办理乘机手续，才能顺利登机。航空公司会尽量保留已选座位，但特殊情况下可能进行调整。
7.只办理提前选座，退票时不需要取消选座；如果已经办理网上值机，则需要先取消值机再办理退票。
8.如行程发生变化，可登录海南航空官网、APP、移动官网或微信公众号，查询值机记录并点击“取消值机”。一次删除超过三次后，无法继续通过网络操作，需要前往机场人工柜台办理。取消值机后，之前办理的乘机手续全部失效，最晚应在航班起飞前1小时完成取消。
海南航空常见问题与客服联系方式
网上值机和机场办理有什么区别？
网上值机属于自助办理，旅客自行完成信息填写、航班选择和座位选择；机场办理则需要在航班起飞当天前往机场办理相关手续。网上值机后的电子登机牌或纸质登机牌能否直接用于安检和登机，以机场规定为准。
提前选座后还需要办理值机吗？
需要。提前选座只代表完成座位选择，仍要在航班开放网上值机后办理乘机手续，之后才能正常登机。
还有其他问题如何联系海南航空？
特殊情况可咨询海南航空网站客服95339-5，也可以拨打24小时订票服务热线95339。境外拨打时需在号码前加拨86-898。
最新版本更新内容
v10.11.1
1.新增家庭账户功能，可享受Plus权益卡相关便利。
2.补购婴童或无陪儿童客票时，支持使用其他证件进行预订。
3.优化辅营发票开具入口，操作路径更加清晰。
4.优化无托运行李航班的展示信息。
5.优化身份认证有效期展示功能，相关信息查看更加直观。
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