腾讯企点app是一款面向企业用户打造的智能客户关系管理解决方案。作为腾讯生态体系中的重要组成部分，该应用深度融合了QQ、微信等社交平台的资源优势，为企业提供全方位的客户开发、维护和转化服务。通过智能化的客户管理工具和多渠道沟通方式，腾讯企点能够帮助企业精准触达目标客户群体，实现从流量获取到商业变现的完整闭环。其简洁直观的操作界面和强大的数据分析功能，让企业可以轻松掌握客户动态，优化营销策略，显著提升销售转化率。
软件功能
沟通客户：有效连接qq用户、微信公众号和QQ公众号粉丝，支持文字、语音、视频等多种沟通方式，满足不同客户的沟通偏好；
多通路管理：接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询，实现无缝对接；
客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签，构建完整的客户画像；
社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号，大幅提升内容分发效率；
社媒分析：公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考，支持数据可视化呈现。
软件特色
腾讯企点服务便是一个通过连接QQ和微信用户来助力企业进行销售管理和客户服务的专业平台，深度整合腾讯生态资源；
在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时通过QQ、免费电话发起咨询，让客户自由选择最便捷的沟通方式，提升客户体验；
同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会，在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中都可以配置企点服务咨询功能，实现全渠道获客；
在移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能，让用户可以直接拨打免费电话，与企业客服人员深入咨询，降低沟通门槛；
根据推广需求，可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能，帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝，构建私域流量池；
多标签精细化客户管理：将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，实现精准分级；
同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户，把握商机，提升转化率；
多方式互动跟进客户转化：通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，最大化地挖掘用户价值，实现精细化运营。
软件亮点
多种社交方式服务客户：整合QQ、微信、电话等多种沟通渠道，满足不同客户群体的沟通偏好
云化呼叫中心快速响应：基于云计算技术构建的呼叫中心，支持高并发处理，确保客户咨询快速响应
融合通路智能连接客户：智能路由系统自动分配客户咨询，确保每个客户都能得到最合适的服务
主动营销增强转化优势：基于客户行为分析的主动营销功能，帮助企业把握最佳营销时机
AI质检与监控提升服务：利用人工智能技术对服务质量进行实时监控和评估，持续优化服务水平
大容量客户库管理商机：支持海量客户数据存储和管理，确保企业客户资源安全可靠
开放平台无缝整合业务系统：提供丰富的API接口，可与企业现有业务系统无缝对接
界面及会话列表简介
"消息"栏目按照消息流时间倒序排列，可以对每条消息左滑进行置顶和删除，支持批量操作和消息搜索功能，提升工作效率：
"联系人"栏目则分为"我的客户"、"组织架构"、"我的群组"、"手机通讯录"四个板块，每个板块都有清晰的分类和筛选功能：
我的客户
可以对客户进行按归属来源跟进状态等的筛选、排序，也可以新增分组或者对单个客户左滑进行将归属权转给别的同事、释放回公海、分组等操作，支持自定义视图和快捷操作：
查看的客户资料卡示例：
组织架构
可以查看本企业本套企点号的组织架构和同事的资料卡，支持部门筛选和快速查找，方便内部协作：
我的群组
可以查看本套企点号的群和讨论组，支持群组分类管理和消息置顶功能，提升团队沟通效率：
手机通讯录
可以将本手机通讯录中的联系人通过电话号码左滑保存至客户库，支持批量导入和智能匹配，快速建立客户档案：
更新日志
v6.9.0
修复一些已知问题，优化系统稳定性，提升用户体验。
