上海12345app是上海市政府推出的便民服务平台，致力于为市民提供高效便捷的政务服务。通过这款应用，市民可以随时随地提交咨询、求助、投诉和建议，享受一站式的政务解决方案。该平台整合了政府各部门资源，确保用户诉求能够得到及时响应和有效处理。无论是生活难题还是政策疑问，上海12345app都能为您提供专业指导和帮助，让城市生活更加便利、舒心。
上海12345app介绍：
上海市12345市民服务热线APP是代表上海市政府受理并办理市民对政府社会管理和公共服务提出咨询、求助、投诉和建议的非紧急类政务APP。该应用采用智能化处理系统，能够自动分类和转办各类诉求，大大提高了政府服务效率。用户可以通过文字、语音、图片等多种方式提交问题，后台工作人员会在规定时间内给予专业回复。同时，APP还提供政策查询、办事指南等实用功能，是市民与政府沟通的重要桥梁。
更新说明：
1、优化诉求提交功能，新增智能填表助手，自动识别用户输入内容并生成规范诉求文本，减少用户填写时间。2、增加进度查询功能，用户可以实时跟踪诉求处理状态。3、界面设计更加简洁直观，操作流程更加人性化。4、提升系统稳定性，修复已知bug，确保用户使用体验更加流畅。
上海12345市民热线官网：
http://www.sh12345.gov.cn/ 官网与APP数据互通，用户可以根据需要选择网页端或移动端进行操作。官网提供更详细的政策解读和办事指南，同时设有常见问题专栏，方便市民自助查询。网站还定期发布政府工作动态和便民服务信息，是了解上海政务的重要窗口。
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