和小区APP是一款专为现代智慧社区打造的综合性服务平台，通过数字化手段连接业主与物业管理方。该应用整合了物业公告查询、在线缴费、智能报修、电子通行证等核心功能，同时搭载5G技术实现疫情动态实时更新。无论是业主日常的社区生活需求，还是物业人员的高效办公需求，都能通过角色专属界面获得定制化服务。其特色门禁系统支持人脸识别、NB-IoT等多种技术，真正实现"无感通行"，而疫情期间推出的电子通行证功能，更成为社区科学防疫的重要工具。
中国移动和小区介绍
作为中国移动旗下智慧社区解决方案，和小区APP通过物联网、云计算等前沿技术重构传统物业服务模式。业主端不仅提供基础的物业缴费、设备报修功能，更创新性地开发了社区电子商城、智能停车等增值服务。疫情期间特别上线的"健康打卡"系统，可自动生成带体温数据的动态通行码，配合门禁系统实现非接触式核验。物业端则采用SaaS化设计，支持工单自动派发、设备远程监控、数据可视化分析等功能，某试点小区使用后物业投诉率下降63%，工单处理时效提升40%。该平台已通过国家三级等保认证，确保用户数据安全。
针对物业企业数字化转型需求，APP提供标准化API接口，可对接现有ERP系统。工作台采用"钉钉式"设计，集成公告发布、巡检打卡、设备维保等18个高频应用模块。独创的"物业大脑"功能通过AI算法自动识别报修图片中的故障类型，优先派单给对应工种员工。目前平台已接入全国3700+个社区，日均处理工单超50万条，成为物业行业数字化转型的首选工具。
移动和小区app功能介绍
1.物业缴费
支持水电气暖等多达12类生活费用的线上缴纳，自动关联房屋信息生成专属账单。创新推出"账单代扣"服务，业主可设置自动扣款日期，系统会提前3天发送提醒。所有缴费记录永久保存，支持按年度生成电子发票，满足个税专项扣除凭证需求。与28家银行达成合作，缴费成功率高达99.97%。
2.报事报修
采用"滴滴式"报修模式，业主上传故障照片后，系统自动识别问题类型并匹配最近维修人员。维修过程全程可视化，从接单、出发到完成各环节实时推送，维修完成后需业主电子签名确认。特别设置"紧急报修"通道，对于水管爆裂等突发情况可实现5分钟响应。
3.物业公告
建立分级公告体系，区分"重要通知"、"社区活动"、"政策法规"等6大类信息。支持语音播报功能，老年业主可收听文字转语音的公告内容。独创"公告已读"统计功能，物业可查看每则公告的阅读率，对未查看业主进行定向推送。
4.邻里社交
打造实名制社区论坛，设有"二手置换"、"拼车出行"、"宠物托管"等12个垂直板块。引入"邻里信用分"体系，优质内容创作者可获得物业费抵扣券奖励。私信功能支持发送位置共享，方便业主线下见面交接物品。
5.物业管家
7×24小时智能客服随时响应，常见问题秒级回复。人工客服采用"专属管家"模式，每位业主固定对接1名客服人员。集成智能门锁控制，业主可远程为访客生成临时密码。特殊设置"老人关怀"模式，子女可远程协助父母完成物业操作。
6.生活管家
接入京东服务+、58到家等第三方平台，提供200+项到家服务。所有服务商均经过物业资质审核，服务过程可追溯。独创"服务套餐"模式，业主购买年卡可享受家电清洗、地暖保养等组合服务85折优惠。
软件特色
1.物业端、业主端：一个APP，双重使用
采用"千人千面"的智能UI系统，物业端自动隐藏业主功能模块，反之亦然。物业管理员可通过"数据驾驶舱"查看小区各项运营指标，包括缴费率、报修满意度等12项KPI。业主端则根据使用习惯智能排序功能入口，高频功能始终保持在首屏。
2.支持多种门禁操作，无感出入方便快捷
门禁系统采用多因子认证技术，当人脸识别失败时自动切换蓝牙开门。与华为合作开发的"碰一碰"开门功能，手机轻触门禁设备即可解锁。特殊设置的"儿童模式"，当识别到独自出门的未成年人时，会立即向监护人手机发送预警通知。
3.社区生活无小事，平台管理一键通
整合社区周边3公里商业资源，业主可在线预约健身场馆、社区食堂等设施。开发的"社区议事厅"功能支持线上业主大会投票，采用区块链技术确保投票结果不可篡改。与社区卫生服务中心打通，提供在线问诊、疫苗预约等医疗健康服务。
4.特设专区，疫情状况一键掌握
疫情专区接入国家卫健委数据源，可查询小区周边核酸检测点实时排队情况。上线的"物资互助"平台，业主可发布富余的药品、抗原试剂等信息。与教育局合作推出的"在线课堂"，保障居家学童课程不中断。
5.电子通行证：一人一码，科学管理
通行证采用动态加密技术，每分钟自动刷新防止截图冒用。与健康码系统深度对接，异常码状态实时同步至物业后台。针对外卖、快递人员开发"临时通行证"功能，有效期内可多次进出，超时自动失效。
更新日志
v2.2.10更新内容
1.根据《个人信息保护法》要求，新增隐私协议单独授权模块，优化13项数据采集权限设置；2.重构消息推送系统，修复华为EMUI系统下的通知延迟问题；3.门禁识别算法升级，暗光环境识别准确率提升至98.6%；4.物业工单系统新增"紧急工单"红色标识，处理超时自动升级；5.生活缴费板块支持数字人民币支付渠道。
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