服务家苹果版是万科集团专为物业管理场景打造的一站式移动服务平台,适用于物业管理者、工程技术人员及合作承建商。该应用深度融合物业管理全流程,用户可通过手机实时接收工单通知、查阅项目图纸资料,并完成从报修申请到验收确认的闭环操作。其特色在于将传统线下服务场景数字化,支持工单智能分配、服务过程可视化追踪,以及多维度服务评价体系,显著提升物业管理效率与服务透明度。目前已在App Store上架,用户可免费获取这款提升工作效率的智能工具。
万科服务家ios版可以解决的问题
预约交房,顺畅便捷

万科服务家创新打造的电子化交房系统,支持业主提前7天在线预约具体时段,系统会智能避开人流高峰自动推荐最优时间段。到访时通过二维码核销即可快速办理,配套的AR验房指引功能可辅助业主全面检查房屋细节,专业验房师还会提供全程陪同服务并生成电子验房报告,让收房过程省时省力更省心。
售后服务线上报修
平台整合了万科全国服务网点资源,当发生管道渗漏、电路故障等紧急情况时,用户上传故障照片后系统会智能识别问题类型,自动匹配持有相关资质认证的工程师。报修工单实行15分钟响应制,用户可通过服务地图实时查看工程师位置,维修完成后自动生成包含材料清单的电子服务单,全程留痕可追溯。
社区活动线上报名
应用内建有社区活动中心模块,不仅展示近三个月内的节日庆典、兴趣课程等活动详情,还支持按年龄层智能推荐适合项目。报名成功后系统会自动同步至日历提醒,活动前推送温馨提示,参与者可在活动专区分享照片互动,构建更紧密的邻里社交网络。
服务到家,线上评价
独创的服务质量双维度评价体系,既包含响应速度、专业技能等标准化评分项,也开放了"服务暖心""处理创新"等个性化标签选择。评价结果直接关联工程师星级评定,优质服务者将获得平台优先推荐,形成服务品质的良性循环机制。










