工作助手是一款站式智能办公服务平台。这款应用旨在通过严格的工号认证机制，确保信息安全，确保只有正式员工能访问。它整合了电信集团内部的核心业务功能，让员工能够迅速访问集团门户、实时查询工单状态，以及接收任务派遣通知，大幅提升工作效率，让每位员工都能轻松应对日常工作。喜欢的小伙伴快来点击下载吧。
工作助手工单处理与网络诊断简介
1、工作助手已全面升级工单处理功能，既支持服保系统回单操作，也能处理PF系统施工单等多种工单，实现工单全流程电子化管理。
2、资料查询模块提供便捷的搜索功能，可快速查找各类业务资料和历史工单记录。
3、综合测试工具可对电话线路、宽带网络等业务进行专业测试，帮助技术人员快速定位问题。宽带诊断功能针对常见网络故障进行了优化，可提供更有针对性的解决方案，有效改善无法上网、网速慢、频繁掉线等问题。
积分信息、个人资料与岗位发展查询
1、积分模块集中展示积分信息，方便查看积分使用明细以及历年积分变化趋势。
2、个人信息模块可展示合同、工资和培训等内容，便于及时掌握相关信息。
3、岗位发展模块支持查看当前岗位的晋升路径与岗位要求，还能评估自身与感兴趣岗位的匹配程度。
角色切换与人力资源在线服务
1、成功登录工作助手后，点击页面底部的“我的”模块，选择“角色切换”，再从可用角色列表中选中目标角色，确认后即可完成切换。
2、系统会记录上次使用的角色，再次登录时将自动应用该角色。
3、遇到人力资源相关问题时，可快速查询对应解答，也有专人提供在线帮助。
适用员工范围与工作台角色权限说明
1、不同角色对应不同的功能权限，确保员工只能访问与自身工作有关的模块。拥有多个角色时，可在首次登录时选择默认角色，后续也能进入“我的”模块随时切换。
2、工作助手面向中国电信广东分公司全体在职员工，包括分公司领导、小CEO、装维经理、电子运维工程师、营销人员以及其他管理层和一线员工。
3、工作台角色是根据员工岗位设置的权限标识，每位用户首次使用工作助手时，系统都会分配一个初始角色。
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