2022陕西养老保险自助认证软件是陕西省人力资源和社会保障厅专为本地参保人员打造的智能化养老服务平台。这款应用通过移动互联网技术，将传统线下业务全面线上化，让全省职工养老保险参保人能够随时随地办理各类养老业务。用户只需一部智能手机，即可完成从参保登记到待遇领取的全流程服务，彻底告别排队等待的烦恼。平台采用多重安全认证机制，确保用户信息和资金安全，同时提供7×24小时不间断服务，真正实现"数据多跑路、群众少跑腿"的便民理念。
官方介绍
1、面向陕西省所有参加职工养老保险的参保人员，覆盖省直、各市县区各级参保单位；
2、是为全省城镇职工养老保险参保个人量身打造的一站式服务平台，支持Android和iOS双系统；
3、通过app就能办理参保登记、待遇测算、账户查询、证明出具、退休"年检"等养老保险业务，操作流程简单明了；
4、相关功能有：我要参保，我要退休，我要认证，信息变更，我要证明，我要查询等功能，让参保人方便快捷的办理业务。平台还特别针对老年人使用习惯进行了优化设计，放大字体、简化操作步骤，并配备语音引导功能。
应用特色
1、提供常见问题的指南解答服务，涵盖参保、缴费、待遇领取等全流程问题，并定期更新政策解读；
2、在线的进行参保认证信息变更查询等，支持人脸识别、社保卡、电子社保卡等多种认证方式；
3、轻松便捷线上完成事项办理哦。所有业务办理记录均可追溯，重要操作均有短信提醒；
4、轻松的即可获取到最新的养老政策资讯，平台会第一时间推送政策变动和业务办理提醒。同时支持亲属代办功能，子女可为父母远程办理相关业务。
常见问题
一、登录问题
1、认证登录密码错了APP锁住怎么办？现无法登录，咋解锁？
提示"密码输入错误"三次后，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过"忘记密码"功能找回后，即可解锁。建议设置密码时避免使用简单数字组合，并定期更换密码。
2、用社保卡方式登录APP后，再点资格认证后，弹出查无此人信息"，是怎么回事？
社保卡方式登录APP首先必须确保社保卡已激活并且保证正常使用才可以采用此方式登录APP。若社保卡金融功能未激活，需先到发卡银行网点办理激活手续。
如果已用社保卡方式登录APP但显示"查无此人信息"的，一般是由于个人信息与社保卡信息不一致引起的，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录APP。如果并未激活社保卡，只能用手机注册并使用APP。
3、操作中出现该手机已注册什么原因
有可能该号码在您使用前已被他人注册，或是您之前已使用该手机号码进行注册。系统采用手机号实名制管理，一个手机号只能绑定一个用户账号。
解决方法：请点击屏幕右下方"忘记密码"，系统将会给正在注册的手机号码发送一条验证短信，之后重新按操作流程进行登录即可。如问题仍未解决，可拨打12333服务热线咨询。
二、认证问题
1、资格认证的作用是什么？
是为了加强养老保险基金管理，防范骗取养老保险待遇的行为发生，确保基金安全完整，维护社会公平正义，切实保障离退休人员的合法权益。根据国家规定，离退休人员每年至少需要进行一次生存认证。
2、认证成功后为什么查不到社保缴费信息？
离退休人员在"我要查询"功能中只能使用"认证信息查询"，其余均显示"暂无数据"。如需查询历史缴费记录，可通过电脑登录陕西省社会保险网上服务平台查询。
3、职工待遇资格自主认证成功后，没有告知单位，那单位如何掌握进度呢？
我是单位经办人，能否在经办处查到我单位通过认证和没有认证人员的名单，好方便我们督促完成认证。
参保单位的养老保险经办人可以登录"陕西省社会保险网上服务平台"，使用"工作区--退休管理"中"离退休人员生存认证信息查询"功能即可查询。该功能目前可以查询本单位认证起止时间内已认证人员的信息（包含认证失败人员的信息）并提供导出功能。单位还可设置认证提醒，系统会自动推送未认证人员名单。
4、可以到西安建工路养老保险处办理认证吗？
我们开展的是养老保险待遇领取人员资格认证工作。如果您是要进行该险种的认证工作，则不需要到建工路办理，只需要用手机APP进行认证，实现足不出户即可完成该项工作。特殊情况如面部识别无法通过等，可预约到就近经办机构办理。
5、我今年元月份认证过了（指纹），現在还需要去认证吗？
仍需通过手机APP进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。系统采用年度认证周期，每年需重新认证一次，具体时间以系统提示为准。
6、认证失败，说查无此人的原因是什么？
出现"查无此人"的，可能是您的个人信息与系统内信息不一致，导致手机APP无法从后台提取相对应数据，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录APP。常见情况包括姓名中有生僻字、身份证号码变更等。
更新日志
v2.1.05版本更新
修复部分版本问题，优化人脸识别算法提升认证通过率，新增亲属代办功能入口，改善老年人使用体验，增加大字体模式，修复已知bug提升系统稳定性。
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