黑猫投诉是一款由新浪推出的投诉服务平台。用户可以通过它来投诉商家的不良行为。提供相关图片和视频等证明材料后，系统会迅速将投诉信息反馈至后台，帮助用户解决问题，防止不必要的财产损失。
黑猫投诉软件功能
1、坚持公开、公正与公益原则，为消费者与商家之间建立理性沟通的渠道。
2、与黑猫官方合作的企业能够在24小时内响应投诉。
3、提供商家的红黑榜，让用户能清晰直观感受企业的信用状况。
4、平台不断提供消费陷阱的解读，保障用户的消费安全。
黑猫投诉如何进行投诉？
1、首先打开app。
2、选择底部投诉模块，决定是个人还是集体投诉。
3、填写投诉对象、问题和类型等信息，然后点击下一步。
4、简单描述问题，上传相关的图片或视频，最后点击提交。
5、在“我的”模块中可以查看到投诉进度。
黑猫投诉常见问题解答
1、黑猫投诉是否有效？
该平台能够将之前无序的微博维权变得系统化和标准化，借助新浪的资源帮助消费者更顺畅地进行维权。在平台上线后，便收到了3000多起投诉，1500多起有效投诉的统计数字显示，90%的投诉得到了处理，50%的有效投诉得到了商家的回应，用户反馈相当满意。
2、专业支持如何助力维权？
消费者维权不仅仅依靠曝光，还需要多方专业支持。维权事实的真实性、依据是否充分及方法是否合法等是影响维权成功的主要因素。黑猫投诉平台凭借自身强大的第三方监管能力，汇集了专业的律师团队和行业专家，为消费者提供了坚实的支持。
3、与国家旅游服务热线的合作
该软件还与12301国家旅游服务热线达成战略合作，能快速处理消费者在旅游中遇到的问题，提升维权效率，避免再次出现诸如“雪乡”、“云南导游”等事件。
更新日志
v2.9.8版本
1、点赞、浏览、完成投诉单都能得“功德”值啦，快来解锁你的专属好运徽章吧。
2、已知问题修复。
黑猫投诉app为买卖双方提供一个公平的沟通平台。商家处理后，用户可以对投诉服务进行评估。您可以获得简单的服务操作，并跟上处理结果，让每个人都能得到满意的答案！系统会自动将投诉信息反馈到后台，帮助我们解决问题，避免不必要的财产损失！
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