黑猫投诉是一款由新浪推出的投诉服务平台。用户可以通过它来投诉商家的不良行为。提供相关图片和视频等证明材料后,系统会迅速将投诉信息反馈至后台,帮助用户解决问题,防止不必要的财产损失。

黑猫投诉软件功能
1、坚持公开、公正与公益原则,为消费者与商家之间建立理性沟通的渠道。
2、与黑猫官方合作的企业能够在24小时内响应投诉。
3、提供商家的红黑榜,让用户能清晰直观感受企业的信用状况。
4、平台不断提供消费陷阱的解读,保障用户的消费安全。
黑猫投诉如何进行投诉?
1、首先打开app。

2、选择底部投诉模块,决定是个人还是集体投诉。

3、填写投诉对象、问题和类型等信息,然后点击下一步。

4、简单描述问题,上传相关的图片或视频,最后点击提交。

5、在“我的”模块中可以查看到投诉进度。

黑猫投诉常见问题解答
1、黑猫投诉是否有效?
该平台能够将之前无序的微博维权变得系统化和标准化,借助新浪的资源帮助消费者更顺畅地进行维权。在平台上线后,便收到了3000多起投诉,1500多起有效投诉的统计数字显示,90%的投诉得到了处理,50%的有效投诉得到了商家的回应,用户反馈相当满意。
2、专业支持如何助力维权?
消费者维权不仅仅依靠曝光,还需要多方专业支持。维权事实的真实性、依据是否充分及方法是否合法等是影响维权成功的主要因素。黑猫投诉平台凭借自身强大的第三方监管能力,汇集了专业的律师团队和行业专家,为消费者提供了坚实的支持。
3、与国家旅游服务热线的合作
该软件还与12301国家旅游服务热线达成战略合作,能快速处理消费者在旅游中遇到的问题,提升维权效率,避免再次出现诸如“雪乡”、“云南导游”等事件。
更新日志
v2.9.8版本
1、点赞、浏览、完成投诉单都能得“功德”值啦,快来解锁你的专属好运徽章吧。
2、已知问题修复。
黑猫投诉app为买卖双方提供一个公平的沟通平台。商家处理后,用户可以对投诉服务进行评估。您可以获得简单的服务操作,并跟上处理结果,让每个人都能得到满意的答案!系统会自动将投诉信息反馈到后台,帮助我们解决问题,避免不必要的财产损失!











