易售后手机版是一款专业的企业售后管理软件，专为各类企业量身打造，能够有效提升企业售后服务效率和管理水平。该软件集成了商务管理、人事管理、行政管理等多种功能模块，通过精细化的系统设计和便捷的线上沟通方式，帮助企业高效解决客户和厂商之间的各类问题与合作需求。同时，员工还可以通过平台轻松查看个人考勤等信息，实现全方位的企业管理。
易售后app简介
【易售后】作为新一代企业售后管理云平台，专注于为企业提供精益化的售后服务解决方案。平台以提升客户服务体验、降低售后服务成本为核心目标，实现了从客户报修到服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访的全流程闭环管理。无论是现场维修、返厂维修、到店维修，还是上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等各类业务场景，【易售后】都能提供全面支持，满足企业多样化的售后服务需求。
应用特色
报修渠道：平台提供公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等多种报修渠道，让客户能够随时随地发起服务请求，享受更加便捷的服务体验。
工单管理：通过智能化的服务派工系统和高效的团队协同机制，快速响应客户需求，确保工单处理及时高效，提升客户满意度。
备件管理：完善的备件库存管理系统，支持备件出入库记录、员工领料退料操作以及网点间备件调拨，确保备件资源合理分配和使用。
结算管理：自动化的售后服务费用结算功能，大幅减少人工操作，提高财务工作效率，同时有效控制人员成本。
客户管理：全面的客户档案管理系统，包括联系人管理、设备档案管理、客户合同管理等功能，帮助企业建立完善的客户服务体系，提升客户粘性。
知识库管理：专业的产品知识库建设工具，帮助企业快速积累和分享售后服务经验，解决员工培训难题，提升整体服务水平。
外勤管理：实时定位和轨迹追踪功能，让管理人员随时掌握外勤人员的工作状态和位置信息，有效解决外勤团队管理难题。
应用亮点
多渠道服务：客户可以通过电话、APP、微信、网站等多种方式发起服务请求，确保服务渠道畅通无阻。
高效工单系统：通过智能派工和团队协同机制，大幅提升服务响应速度和处理效率，解决传统服务模式中效率低下、响应不及时等问题。
智能外勤管理：实时查看服务人员位置、行程轨迹及工单完成进度，确保外勤服务透明可控。
精准备件管理：详细记录每个备件的使用情况，帮助企业实时掌握库存状态，优化备件资源配置。
自动化结算：智能化的费用核算系统，大幅简化售后服务结算流程，提高财务工作效率。
客户评价体系：公开透明的客户评价机制，为企业服务考核提供客观数据支持，促进服务质量持续提升。
知识共享平台：建立专业的产品知识库，方便员工随时查阅学习，解决售后服务培训难题。
服务商网络：支持企业邀请服务商加入平台，轻松构建覆盖全国的售后服务网络。
数据分析功能：多维度的数据挖掘和分析工具，为企业决策提供数据支持，助力服务质量持续优化。
平台优势
创建新的上门维修工单，通过简单操作即可在平台上建立完整的工单资料；
便捷的配件申请功能，用户可以在"我的配件"中轻松提交配件需求；
智能化的配件搜索功能，支持关键词检索，快速定位所需配件资源；
实时员工定位系统，通过地图直观展示维修人员的当前位置和工作状态；
支持工单图片上传功能，在编辑工单时可随时添加相关图片资料；
一键拨号功能，查看工单详情时可直接联系客户，提高沟通效率；
完善的权限管理系统，确保企业数据安全，防止信息泄露；
多平台数据同步功能，支持PC端和移动端无缝衔接，随时随地处理工作；
自定义报表功能，可根据企业需求生成各类统计报表，满足不同维度的分析需求。
更新日志
新增"商城退换"功能，支持线上商城的退换货流程管理；
新增"备件销售"模块，实现备件销售业务的线上化管理；
新增"销售退换"功能，完善销售环节的售后服务流程；
优化系统界面设计，提升用户体验和操作便捷性；
修复已知bug，提高系统稳定性和运行效率；
新增数据备份功能，确保企业数据安全；
优化工单处理流程，缩短服务响应时间；
增强系统兼容性，支持更多型号的移动设备；
新增多语言支持功能，满足国际化业务需求。
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