敦煌网外贸平台（敦煌网商户版）是专为敦煌网卖家打造的外贸助手，支持PC端和手机端的聊天记录漫游查询，方便用户随时随地管理信息。该平台还支持多个卖家账号即时切换，用户可以通过一个客户端同时管理多个卖家账号，极大提升了工作效率。无论是订单管理、消息回复，还是数据查看，敦煌网商户版都能为卖家提供全方位的支持，帮助其更好地开展跨境贸易业务。
敦煌网外贸平台官方介绍
敦煌网成立于2004年，凭借13年的跨境B2B运营经验，已成为全球领先的外贸平台之一。目前，敦煌网拥有超过140万家国内供应商在线，提供4000万种商品，覆盖全球230个国家和地区的1000万采购商。平台支持11种语言运营，每小时有10万买家实时在线采购，每1.6秒就产生一张订单。“敦煌网商户版”是敦煌网专为平台商户打造的移动应用，集成了订单管理、消息回复等功能，帮助卖家随时随地高效管理业务。
敦煌网商户版产品特色
1.移动订单随身管理
敦煌网商户版让卖家能够第一时间掌握订单状态变更，并及时进行相关反馈，确保订单处理流程顺畅，提升客户满意度。
2.及时沟通
通过该应用，卖家可以随时查看并回复站内信，同时登录敦煌通即时通讯工具与买家进行实时沟通，确保信息传递的及时性和准确性。
3.数据智囊
敦煌网商户版提供实时数据查看功能，帮助卖家随时掌握销售数据、流量分析等关键信息，为业务决策提供数据支持，助力生意增长。
4.平台活动
卖家可以随时随地参与平台促销活动，获取更多曝光和订单机会，提升销售业绩。
5.更多功能，敬请期待。
敦煌网商户版将持续更新，为卖家提供更多实用功能，帮助其在外贸领域取得更大成功。
敦煌网外贸平台注册指南
一、卖家注册入口
登录敦煌网卖家首页：https://seller.dhgate.com/，点击“轻松注册”或“轻松开店”，进入注册页面：http://seller.dhgate.com/merchant/register/pageLoad.do?f=，按照提示完成注册流程。
二、填写商户信息
请根据页面提示填写真实的注册信息，并注意选择正确的用户类型，避免因选择错误导致注册关联超限。详情请参考：https://seller.dhgate.com/help/c0101/351401.html。特别注意：登录名不能包含敦煌网官方名称、不文明词汇、品牌词汇、名人姓名、联系方式等内容，且一经注册无法修改。
三、验证手机、邮箱
提交信息后，系统会提示您进行手机和邮箱认证，请根据指引完成相应认证，确保账户安全。
四、缴纳平台使用费
自2019年2月20日起，新注册账户通过手机和邮箱验证激活后，页面将提示缴纳平台使用费。点击“立即缴费”进入缴费页面，缴费成功后即可进行身份认证，上传相关资料证明申请，通过认证后即可正常操作后台功能。
敦煌网外贸平台使用费相关FAQ
1.为什么要收取平台使用费？
答：收取平台使用费是为了优化平台结构、提升服务质量并激励卖家成长。
2.具体的缴费流程是怎样的？
答：新用户在通过手机和邮箱验证激活账户后，页面将提示“立即缴费”；也可在“我的DHgate”-“待操作”中查看缴费提醒，或进入后台“我的DHgate-设置-平台使用费-缴纳平台使用费”中操作。
3.什么样的账户需要交平台使用费？
答：全平台所有账户都需要缴纳平台使用费。
4.如果是注册了多个账户，平台使用费是否会有优惠？
答：每个账户后台分别缴费，不会有优惠。
5.平台使用费的收费标准是怎么样的？
答：目前有几种不同档位供卖家选择，具体费用根据卖家需求而定。
6.后台支持的平台使用费缴费方式都有哪些？
答：目前后台仅支持支付宝账户付款方式。
7.在后台缴费后，需要等待多久可以进行身份认证？
答：支付成功后款项实时确认，可直接进行身份认证。
8.平台使用费的有效期是怎么计算的？
答：有效期自身份认证通过日开始计算，按月累加，精确到日。
9.后台的缴费入口在哪里？
答：账户通过手机和邮箱认证激活后，页面自动提示“立即缴费”；也可在“我的DHgate”-“待操作”中查看缴费提醒，或进入后台“我的DHgate-设置-平台使用费-缴纳平台使用费”中操作。
10.平台使用费充值之后仍提示充值，或平台使用费赠送的广告费未到账？
答：请前往卖家后台→我的DHgate→设置→平台使用费→缴费记录查看是否有缴费记录，如有最新记录则表示充值成功；如无记录建议查看是否有同时注册或经营的店铺，请前往检测是否充值到其他店铺。
11.身份认证通过后，是否还能退平台使用费？
答：身份认证通过后即注册账户成功，不再返还平台使用费。
12.如身份认证未通过，如何申请退平台使用费？
答：用户可以在设置→平台使用费→缴费记录处申请退费，申请退费后工作人员会在1到3个工作日内完成审核，并将支付费用原路返回至支付宝账号中。
13.平台使用费是每年都要缴费还是只要缴费一次？
答：平台使用费需根据卖家的缴费周期计算有效期，为避免影响账户的正常运营，需要卖家在有效期之前及时续费。
14.平台使用费缴费后是否可申请开发票？
答：平台使用费缴费成功且店铺经过身份认证之后，可在卖家后台我的DHgate→资金→发票管理（线上申请）中选择发票类型填写相符信息进行申请。
15.到期未续费权益有哪些限制？
答：在账户平台使用费有效期截止前30天，后台会提示续费。如超期未续费，将下架所有产品、不能上传新产品、不能编辑产品。
16.新注册账户，已缴费但品类绑定错误，是否允许修改？
答：目前用户绑定类目后，无法直接在后台操作修改类目。如果新注册的账户绑错类目，可以将相应用户名、已绑定类目、希望更换到的类目给到对应行业负责人，由他们确认是否可以进行解绑。
17.平台费用退回的时间是多久？
答：线上后台申请退回的时间系统会识别卖家缴费到退费申请通过的时间，如果＜90天，退款是实时的，会原路返回到支付宝。如果＞90天，需要财务人工处理，预计5个工作日内到账。
18.注册新店铺需要缴费，开通类目是否还需要收费？
答：只需要注册店铺收费，类目开通不收费。
19.身份认证审核中的状态可以申请退费平台费用吗？
答：是可以的，只要身份认证未通过审核之前都可以申请退费。
20.注销账户后可以退费平台使用费吗？
答：一旦身份认证通过后，注销的账户是不能申请退费的。
21.如果按季度缴费了到时会有提醒吗？
答：是会有提示的，一般到期前提前30天会收到平台提醒。如果未缴费是会下架产品，平台使用费过期后，卖家将不能上传新产品，所有产品下架，不能编辑产品。
22.平台使用费未续费会关闭账户？
答：平台不会处理关闭，但是长时间不使用的账户如果再使用，可能会受到风控部门的核实，如果不符合对应规定，可能会操作关店。
23.逾期未缴费的账户里的订单是否能正常执行？
答：逾期之后买家确认收货的订单，需要30天之后才能放款到资金账号（vip买家的订单需要60天）。
24.逾期后账户的提款是否能正常进行？
答：逾期后，您仍可正常申请提现。其余功能将按照未缴费卖家的状态处理。缴费后，您无需再次身份认证。直接恢复正常功能，受平台使用费影响的订单将会立即放款。
25.如何使用汇投广告流量￥100（3个月）？
答：价值￥100元的汇投广告流量，广告费到账后会自动为卖家建立计划开启投放直至广告费全部消耗完毕，无需卖家任何操作。
更新日志
v3.4.0版本
更新说明：优化了一些功能，提升了用户体验，修复了已知问题，确保平台运行更加稳定高效。
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