粤商通app是广东省政府专为商事主体打造的智能化移动政务服务平台，致力于为企业提供高效便捷的线上办事体验。平台整合275项高频涉企服务，实现从企业开办到日常经营的全周期业务覆盖，通过"刷脸办政"、"电子证照"等创新功能，真正让企业享受"零跑腿"服务。同时配备行业政策智能解读系统，运用大数据技术精准推送惠企政策，构建起政府与企业间的数字化沟通桥梁，显著提升营商环境便利度。
粤商通官网介绍
作为广东省"数字政府"改革建设的重要成果，粤商通平台面向全省1200万商事主体提供全方位的移动政务服务。该平台以"互联网+政务服务"为核心，通过系统对接全省42个部门的业务系统，打破数据壁垒，实现跨部门业务协同办理。平台独创"营商通"服务模块，不仅提供常规事项办理，更构建起政策解读、企业诉求、信用评价等特色服务体系，日均处理企业业务量超过10万件，成为广东省优化营商环境的重要数字化基础设施。
平台功能
【一站式】
"粤商通"深度整合企业全生命周期服务，除涵盖常规的企业注册、税务办理、资质审批外，还创新性地接入了电力、金融等公共服务。平台特别开发了"一件事"主题服务，将原本需要多部门办理的关联事项整合为15个主题场景，实现"一次申报、并联审批"。例如企业投资建设项目审批时间从平均200天压缩至60天，材料提交减少60%，真正实现"指尖上的政务服务"。
【免证办】
平台依托广东省电子证照库，已归集营业执照、资质证书等328类电子证照，覆盖全省90%以上涉企办事场景。通过区块链技术确保电子证照安全可信，企业办事时系统自动调取相关证照，无需重复提交。在政务服务大厅，企业凭"粤商码"即可办理200多项业务，全年减少纸质材料提交超5000万份，该项创新举措入选全国政务服务典型案例。
【营商通】
该模块构建了"政策计算器"智能匹配系统，通过企业画像与政策标签的精准匹配，已累计向80万家企业推送适用政策12万条。建立"企业诉求直通车"机制，实现咨询投诉15分钟内响应，48小时内办结。平台还接入"粤企政策通"数据库，收录国家、省、市三级政策文件1.2万份，配备AI解读机器人，帮助企业快速理解政策要点。
软件优势
1.创新采用"政企协同"建设模式，由政府部门提供业务标准，技术团队负责产品研发，形成"需求快速响应-功能敏捷开发-服务持续优化"的闭环机制。平台每季度开展企业满意度调查，功能迭代周期缩短至2周，用户满意度持续保持在95%以上。
2.通过业务流程再造和数据共享，将平均办事时长压缩70%，材料精简率达65%。特别在疫情期间推出的"非接触式"服务，帮助企业节省交通、人力等直接成本超5亿元。金融专区接入28家银行机构，累计促成企业融资超800亿元。
3.建立全省统一的企业服务大数据平台，归集市场主体数据2.3亿条，形成企业全景画像。通过智能分析预测企业需求，提前3个月推送相关服务提醒。政企互动模块已处理企业咨询25万件，办结率达98.7%，构建起全天候在线的"数字店小二"服务体系。
更新内容
v2.23.0版本更新
1、全面升级智能客服系统，新增语音交互和情景式引导功能，常见问题解决率提升至92%；2、重构事项办理流程，新增10个"秒批"服务事项，企业设立登记实现全流程自动化审批；3、优化电子证照共享机制，扩大跨省互认范围，新增与福建、江西等周边省份的证照互认。
v2.7.0版本更新
1、接入公安部"互联网+可信身份认证"平台，支持企业法人通过人脸识别完成高级别业务办理；2、优化多因子认证体系，新增设备指纹、行为特征等安全校验维度；3、简化登录流程，支持扫码登录、指纹登录等便捷方式，认证速度提升60%。
v2.2.0版本更新
1、升级政策推送算法，引入自然语言处理技术，政策匹配精准度提高35%；2、优化消息中心功能，支持分类订阅和智能提醒；3、增强数据安全保障，通过国家信息安全等级保护三级认证。
v1.2.6版本更新
1、扩展"跨域通办"服务，新增粤港澳大湾区事项58项，实现港澳企业线上办理内地业务；2、升级金融服务模块，接入广东省中小企业融资平台，企业可获得智能融资方案推荐；3、完善企业空间功能，支持自定义工作台和个性化服务订阅。
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