广泰是一款专为售后服务人员设计的移动端应用，旨在提供一站式的管理操作，提升工作效率。该软件功能丰富实用，涵盖了从故障报修到工单处理的各个环节。用户可以通过平台查看多种事故案例，在线编辑处理事故详情，并实时跟踪故障维修进度。工单列表清晰明了，方便用户快速查找和管理。此外，广泰服务还支持产品交付和专项计划的全过程管理，确保每个环节都能高效运作。无论是客户报故、维修管理，还是专项计划的编制与反馈，广泰服务都能为用户提供全面的支持，帮助售后团队更好地完成任务。
广泰售后服务平台简介：
广泰售后服务是专为威海广泰空港设备售后服务人员打造的移动端应用，旨在简化售后流程，提升服务效率。该平台集成了用户故障报修、维保知识库、工单创建与处理等多项功能，帮助售后人员快速响应客户需求。通过该平台，用户可以轻松提交故障报修请求，售后人员则能及时创建工单并跟踪处理进度。此外，平台还提供了丰富的维保知识，帮助售后人员快速解决常见问题，确保设备正常运行。无论是日常维护还是紧急故障处理，广泰售后服务都能为用户提供高效、便捷的支持。
广泰服务app特色：
1、报故维修：客户报故、维修全过程管理，确保每个环节都能高效运作；
2、产品交付：产品交付全过程管理，从出厂到客户手中，全程可追踪；
3、专项计划：专项计划编制、维护、下达、反馈全过程管理，确保计划顺利执行；
4、知识库支持：提供丰富的维保知识，帮助售后人员快速解决常见问题，提升工作效率。
应用亮点：
1、多种车辆故障事故相关案例，供用户进行参考，帮助售后人员快速定位问题；
2、创建自己的报告产品编号，及时输入产品的事故详情，确保信息准确无误；
3、车辆出现任何问题时，可以在专家知识库中寻找帮助，快速找到解决方案；
4、编辑各种产品型号规格，及责任机构，开启全新服务保障，确保每个产品都能得到及时维护；
5、实时更新工单动态，确保售后人员能够及时了解最新进展，提升工作效率。
软件优势：
1、提供故障报修服务，用户可以在这里查看相应的设备故障处理情况，你可以在这里查看其具体的信息，确保问题得到及时解决；
2、工单动态数据实时更新，用户可以在这里查看运单的传输情况，用户可以实时接收到最新的消息，确保每个环节都能高效运作；
3、工单列表为用户提供了一个直观的工单查看服务，用户可以通关筛选找到自己需要了解的工单数据，提升工作效率；
4、支持多种设备型号的故障处理，确保每个产品都能得到及时维护，提升客户满意度。
应用功能：
1、工作台：
为用户提供了一个非常全面的线上工作台服务，工单查询、故障处理、工单审批、告警中心等支持的操作非常的齐全，让你可以在线上完成实时办公非常不错。此外，工作台还支持多设备同步，确保用户在不同设备上都能随时查看和处理工单，提升工作效率。
2、工单管理：
软件会实时记录工单信息，完成数量，总工单数，质量以及效率问题都可以在这里进行查看，非常的方便和快捷，为你提供最简单的生活服务。此外，工单管理还支持多维度筛选和排序，帮助用户快速找到需要处理的工单，提升工作效率。
3、服务台：
工作人员们可以在这里追踪自己的客户，查看自己的产品以及个各种资料库等等信息，根据用户的需求和信息对自己的产品进行分析和管理，让自己的产品可以更加的融合市场。此外，服务台还支持客户反馈的实时更新，帮助售后人员及时了解客户需求，提升服务质量。
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